您的位置:主页 > 休闲养老 > 老年旅游 >

71岁老人跟团游中猝死 旅行社:出门旅游就是要受

71岁的南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原旅游,没想到第四天就发生意外倒下。7月7日中午,吴女士的儿子蒋先生突然接到旅行社导游来电,“你母亲病了,在县医院治不了,现在怎么办?”导游说,如果转到大医院,请蒋先生先把治疗费和救护车费汇过来才能送老人去。在微信转了7100元之后,当天下午四点多,老人在去医院途中不幸过世。7月23日,处理完母亲后事的蒋先生给扬子晚报热线打来电话,投诉旅行社不负责任的行为,而且居然不和老人签合同。

跟团游中71岁老人猝死 旅行社:出门旅游就是要受罪

老人看病的门诊票据

跟团游中71岁老人猝死 旅行社:出门旅游就是要受罪

老人出游的收据

事件回放

疲惫不堪的草原游

老人到草原三天就倒下了

今年6月12日,81岁的蒋大爷和老伴71岁的吴女士在位于颂德里5号的南京趣看天下旅行社报名参加了锡林郭勒6日游,团费共7160元,出团时间7月4日至7月9日,行程为南京-北京-张北-锡林郭勒-天津-南京。“旅行社负责人雷绍保告诉我,他会带妻子和岳父岳母一家人跟团一同去,这个团品质有保障的。”蒋大爷说,雷绍保也是南京康必乐生物科技有限公司的老板,这家公司主要销售老年人保健品,他已经跟雷绍保买了三年多保健品,所以很信赖他的推荐。

7月4日,老人跟团乘坐9:35出发的高铁至北京,雷绍保一家果然也在团里。14:08到北京南站后,全团50多名游客被告知要步行一段路找大巴车,这一走就是40多分钟。“烈日当头,我们拎着行李,走了40多分钟才上车。那天,北京正处于高温黄色警报,最高气温有38℃。”蒋大爷说,团里大部分都是60岁以上老人,大家直喊吃不消。好不容易上车后,大家坐了4个多小时大巴到达锡林郭勒盟太仆寺旗。

接下来的两天,旅行社安排了元上都遗址博物馆、忽必烈影视城、乌拉斯台沙地腹地无人区、蒙古王私家牧场等行程。几天的舟车劳顿,加上北方草原的低温,吴女士渐感到不适,勉强跟着大部队却愈发难受。“6日一整天,我老伴没力气去玩,基本上都留在大巴上休息。游客都下车玩了,车上就她一个人。晚上住蒙古包,房间里没有热水壶,我们想喝口热水都没办法。”蒋大爷说,他想找导游要热水喝,但没手机号码联络不上,他问了同团几个游客后放弃了。

7月7日早晨,吴女士感到疼痛难忍,在南京导游的陪同下到多伦县人民医院看病,B超显示左肾囊肿,医生建议转到大医院进一步治疗,离得最近的城市有承德、张家口和北京三个选择。中午12点半,蒋大爷的儿子头一回接到旅行社电话。“她说自己是导游,姓王。王导告诉我,‘你母亲在这治不了,要不要转院?’”蒋先生一听急坏了,表示赶紧送人到北京,但王女士说带的钱不够,没法垫付,让他先付在多伦的治疗费298.2元,以及去北京的救护车费,再送人去。

“我用微信转了7100块钱过去,救护车下午2点多才出发。”蒋先生气愤地说,导游难道不该第一时间送人到医院吗,还在算账上浪费时间?当天下午四点多,老人在去医院途中过世了。

家属质疑

旅行社不负责任,竟然没跟老人签合同

出门才四天,平时身体硬朗的母亲就过世了。蒋先生和家人认为,整个行程路线、交通方式不合理,不适合高龄老人出行,使得老人过度疲劳,诱发疾病。此外旅行社不负责任,竟然没有与老人签合同,老人病了也不及时送医,导致错过了最佳抢救时机。

“我爸81岁,我妈71岁。这团50多人,大多数是老人。”蒋先生认为,对老年团而言,旅行日程安排宜松不宜紧,但行程太紧凑。出发第一天,在老人们坐了近5小时高铁后,还让大家在烈日下步行40多分钟找接送的大巴车?再接连坐4个多小时大巴到气温较低的草原,老年人肯定吃不消。

蒋先生向记者展示了出团通知书,注意事项第10条写明:游客在了解注意事项和要求后,60周岁以上游客报名请如实填写健康确认书,儿童、70岁以上老年人、孕妇游客必须全程有家属或监护人陪同旅游。

“草原条件比较艰苦,团队行程几乎都在草原及无人区,一旦出问题,不便处理。而旅行社带老人去这些特殊地方前,却不让老人提供健康证明,或提醒购买旅游意外险,或是让儿女知情、陪同。最气人的是,这家旅行社连个正规合同都没有和我父母签,老人根本不知道合同内容是什么。”蒋先生说,他查询到旅行社负责人从2001年起做老人保健品生意,目前这家旅行社的工作人员也是保健品公司的员工,掌握大量老人资料。“我父亲到现在还有6盒菌宝没提货,他就是在买保健品的时候被他们推销草原6日游的。”

旅行社回应

事件中没责任,只能补偿老人3万元

来源:养老观察网
  • 12-06老年人境外游如何保障安
    12-06 老年人境外游如何保障安

    刘俊海韩玉灵门诊问题:老年人境外游如何应对安全风险门诊专家:中国人民大学法学院教授刘俊海北京第二外国语学院

    老年人境外游如何保障安
  • 01-09绿皮车旅游专列成老年人
    01-09 绿皮车旅游专列成老年人

    绿皮车旅游专列成老年人出游新宠 串联多个景点

    绿皮车旅游专列成老年人
  • 12-09故宫角楼咖啡悄然开业 蛋
    12-09 故宫角楼咖啡悄然开业 蛋

    东方网-东方新闻-中国新闻-故宫角楼咖啡悄然开业 蛋糕“千里江山卷”成网红-故宫 角楼 成网 打卡 老年旅游

    故宫角楼咖啡悄然开业 蛋
  • 01-22养老与旅游相碰撞 养老旅
    01-22 养老与旅游相碰撞 养老旅

    所以,在老年人口规模壮大、出游率不断攀升及老年人收入稳定提高背景下,我国老年人旅游需求越来越旺盛,并将

    养老与旅游相碰撞 养老旅
  • 01-30以零团费引老年人参团
    01-30 以零团费引老年人参团

    以零团费引老年人参团

    以零团费引老年人参团

全站头条

  • 《宁波市居家养老服务条 《宁波市居家养老服务条 工作人员在中央厨房配菜。(李超韦江英摄) 家家有老人,人人都会老。 让老年人拥有幸福的晚年,后来人就有可期的
  • 三亚迈向更加国际化的旅 三亚迈向更加国际化的旅 三亚已经成各类国际帆船赛事青睐的举办地。海南日报记者武威摄世姐总决赛已成三亚一张国际名片。海南日报记者
  • 我市组织现场观摩居家和 我市组织现场观摩居家和 我市组织现场观摩居家和社区养老服务 本报讯(YMG记者 衣文萍 通讯员 吴洪洋)居家和社区养老服务改革试点正在“遍地开花”。目前,芝罘区、莱山区、福山区、牟平区、莱州市推
  • 提供社区养老取得的收入 提供社区养老取得的收入 财富生活频道:收录全球最新最奇的财富生活资讯,最新、最热、最精彩的娱乐新闻、明星八卦,最新笑话幽默、搞
  • 变相卖房 离开了“养老” 变相卖房 离开了“养老” 变相卖房 离开了“养老”属性的养老地产若何“解局”?